Först överväga hur man försiktigt kan gå ifrån konflikter eller förhindra, eliminera orsaken.
- Notera om det finns en bakgrund av konflikt: en långvarig tystnad, ofta uttalanden om samma ämne, irritation eller irritation hos motståndaren. I sådana fall är det bättre att gå först och artigt be varför detta händer.
- Tänk i förväg exakt vad du vill fråga, och i vilka termer.
- När påverka dina intressen, tänka, kanske behöver du inte ta hänsyn till behoven hos motståndaren. Försök därför att se på situationen från den här personen och förstå sina känslor.
- Lossa: spendera rengöring och dans, träna lätt motion. Genom definitionen av biokemiska reaktioner, kommer du att må bättre.
Så du är i en konfliktsituation, de absorberas. Om du är det viktigt att inte bara slut på konflikten, men också att upprätthålla en relation, utföra följande uppgifter.
a. mentalt bygga en mur mellan sig och motståndaren. Tänk dig att alla hans hot, skrika, uppdelat missnöje om det och inte komma till dig.
b. Lyssna noga på vad personen säger specifikt och svara jakande, med samma ord. Till exempel: "Du lämnade de smutsiga rätter på bordet och gick bort! ". Du svarar, "Ja, jag lämnade rätter på bordet och gick ut." Vanligtvis de stridande parterna förnekar sin skuld, men här, för att avtalet sänka temperaturen på motståndaren.
c. berätta att förstå de känslor av samtalspartner. "Jag förstår att du är upprörd och frustrerad över att jag spillde saft på din jacka." Nästa, fråga hur du kan avhjälpa situationen som behöver göras. Engagera din motståndare i ett gemensamt beslut av situationen.
var aldrig att få personlig, alltid kritisera bara handling, handling eller ord av människan. Men inte dess kvalitet eller beteende.
Om du gråter, och du känner att nu gråta eller ska gråta ännu hårdare, gör följande:
1. Minns den mest underbara varelse som du har sett nyligen. Och tänk att din motståndare ser det sättet. Det är svårt att svära på en hamster eller ett barn, är det viktigaste att inte börja le.
2. Ändra verksamhetsområde. Säg, en vän som du kan räkna med att det är bättre att spela fotboll. På jobbet, sitta ner och börja rita diagram, frågar hur. Och du kan bokstavligen lämna rummet.
3. Börja överföra som ger dig bra konflikt. Till exempel, om du ständigt försenade, och chefer svär, du tror, "Hur trevligt! Nu, för att hänga med jobbet, jag ska gå upp tidigare, och därmed kunna göra övningar. Och jag kommer inte att stå i bilköer på vägarna. Dessutom kommer kocken att märka att jag korrigerade, och kommer att börja respektera ännu mer, och sedan ökningen är inte långt borta. " Din klagomål kommer att vara snabb att lämna och det kommer att ersätta föregripande av följderna av ett gräl.
4. Reagera, men helt oväntat. Så att den intervjuade blev förvånad och glömde vad jag ville säga.
5. Kasta aggression
Det finns konflikter, under vilket bör dukar under. Det kan vara långvariga missförhållanden och känslor, emotionell stress, vilket ackumulerade i månader. Avreagera eller lyssnade tyst fick upphetsad man.
Kom ihåg att allt som omger dig - flyktig. Inte fästa vikt vid det faktum att detta inte är nödvändigt. Var självsäker.