För att kunna hantera sina konflikter, kommer du vara bra att veta att det finns tre faser av konflikten.
1. konfrontation. Detta är den svåraste fasen, kallas det "skeden av kriget."
2. kompromiss. Denna etapp av den partiella lösning av konflikten, som vanligtvis uppnås genom förhandlingar.
3. Konflikthantering. I detta skede, när de motsatta sidor börjar att aktivt kommunicera med varandra och lösa alla motsättningar i dialogen.
Linger på scenen av konfrontation är inte nödvändigt. Efter kriget förutsätter och ovillkorligt förstörelse av fienden och alla hans ståndpunkter. Men en sådan destruktiv steg är sällan effektivt - att verksamheten i familjen. Du måste kunna översätta alla konflikter i hanterbara. Och för detta är det bra att veta vad beteende är fel med konfrontation och konflikt. Det finns fyra typer av felaktiga beteenden i konflikten.
1. Att tala utan att tänka. Om du vill få ut av konfrontation, är det nödvändigt att inkludera sinnet, tänker. Försök att kyla ner och förnuftigt förstå vad som händer. Om du är i ilska, vrede, inte fatta beslut utan Förhandla. Först tänker.
2. Lita på instinkter. Instinkter i konflikten, särskilt i det skede av konfrontation, som leder oss på fel sätt. De kan lyssna på, men inte ge dem ledningen rådgivare i beslutet. Om du vill få ut av konfrontationen scenen, analysera situationen, detaljerna i konflikten och viljan av parterna.
3. Undvik expertråd. Ofta konflikten står stilla när den ena parten försöker vara "smartare än alla andra." Istället för att behöva gå till en läkare, advokat eller psykolog, envist håller hon sin mark, att inte ha fullständig information om vad som händer. Du vill inte förstöra allt till marken i deras förhållande? Sedan Lär dig att engagera experter för att lösa konflikter när det verkligen är nödvändigt.
4. Kom upp med ett sätt att lösa konflikten. Det finns inget värre för en tvist situation än att ta en enda ställning och inte tillåter dig själv att flytta den. Om du vill bli av med konfrontation, du måste planera så mycket som möjliga lösningar på problemet. Ju fler alternativ, desto större är chansen att hitta en lösning som tillfredsställer båda de stridande parterna.
Som ni kan se, kan konfrontationen vinnas, om vi närmar saken med sinnet. Tänk, analysera situationen, söka hjälp och råd från experter, tror att många alternativ för att lösa problemet. Och sedan kriget med den miljö du inte kommer att möta mer!