Till kunder så lite som möjligt för dig att hitta fel, är det först nödvändigt för att få deras utseende. Ingenting ska ringa i hår och makeup. Följ strikt affärsstil.
Dessutom är det viktigt att regelbundet förbättra sin yrkeskompetens. Du måste ange alla detaljer som kan krävas i arbetet med att lära sig alla de instruktioner och specifikationer. I det här fallet, kommer besökarna att ha mindre att skylla.
Försök att besökare ställaren vara riktigt uppriktigt uppmärksamhet. Vi måste dock komma ihåg att irriterande påträngande service inte mindre än ouppmärksamhet. Därför vi först titta på klienten. Om du arbetar i en butik, kan du be en neutral fråga: "Vad vill du hjälpa till?" Eller "Vill du något?" Om du ser att klienten inte är pratsam, är det bättre att lämna mannen ensam. Så spara upp och deras styrka och inte heller kommer att irritera besökaren.
Försök att hålla ögonkontakt med kunden, det vill säga, titta på mannen. Men det måste göras bra utan ofredande och utan skrämmande blick. Också, ibland behöver lite nick. Denna gest kommer att ge kunderna förtroende, inser han att hans begäran att inkludera uppmärksam och förståelse. All annan negativ reaktion (förvånad blick, hånfulla) kan framkalla misstankar eller ens aggression.
Avbryt inte besökaren. Tillåtet att ställa klargörande frågor, men inte för mycket. Deras överflöd kan bidra till att undertrycka initiativ vid samtalspartner. Det kommer att leda honom in i en defensiv position. Därför är det inte långt borta och innan konflikten. Om personen hade fortfarande avbrytas, se till att hjälpa honom återställa den avbrutna tankegång.
En annan viktig, men svår stund. Om du är trött, eller ens kan härledas från den tidigare klienten själv, försök att inte ta saker för mycket till hjärta och vara snabb att glömma konflikten. Och speciellt inte ta igen på dessa klienter. Om för många besökare, har var och en av dem sina egna krav, är var och en på nerverna det viktigt åtminstone förblir du lugn. Dessutom måste det vara inte bara externt utan även internt. Behandla inte arbetet som ett straff, och ta det för givet.